VPN - Configuração de Acesso Remoto
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O exemplo de Instalação abaixo é em Windows, os demais Sistemas Operacionais são parecidos caso precise de algum auxilio entre em contato.
Faça a instalação padrão, assim que instalado aparecerá a seguinte tela:

Clique em Add Tunnel ou Import tunnel(s) from file e selecione o arquivo de configuração que enviamos via chamado.
Clique em Activate e sua conexão estará pronta:

Obs.: Caso tenha permissão de acesso remoto, solicite seu Profile via chamado.
Em alguns casos, pode ser enviado 2 arquivos de Profile, instale ambos caso o Servidor Primário fique indisponível, você poderá usar o Servidor Secundário.